Treinen van Madrid naar Heidelberg

Met AVE kunt u reizen met tot 3 stuks bagage in totaal niet groter dan 290 cm en 25 kg. The maximum afmeting van elk stuk bagage zijn 85 x 55 x 35 cm. Muziekinstrumenten tellen als handbagage zolang ze niet groter zijn dan 30 x 120 x 38 cm en in een koffer vervoerd worden.

Als u de benen wil strekken en een koffietje wil pakken tijdens uw reis, hebben AVE treinen een café wagon. Blijft u liever op uw plaats zitten, dan verkoopt het AVE personeel eten en drinken vanuit een mobiel barretje.

In AVE treinen kunt u profiteren van PlayRenfe – hun gratis wifi en entertainment service. PlayRenfe, waarmee u toegang krijgt tot exclusieve inhoud en snelle verbinding, kan gedownload worden in de app store op uw telefoon. Zodra u verbinding heeft kunt u naar het PlayRenfe portal, waar u exclusieve live sport, nieuws, films en TV series vindt.

Kinderen onder de 3 jaar oud reizen gratis met AVE, zo lang als ze geen stoel bezetten en een gratis kinderticket hebben. Kinderen van 3 tot 14 jaar oud krijgen 40% korting op de ticketprijzen.

In alle AVE treinen mag iedere passagier maar één fiets of scooter aan boord hebben, indien opgevouwen en vervoerd in een koffer. Bovendien moeten de pedalen verwijderd en stuurhendels 90 graden gekanteld zijn. Als laatste, wanneer de afmetingen van de koffer opgeteld minder dan 180 cm zijn, wordt deze beschouwd als handbagage. Is dat echter meer, dan wordt het gezien als speciale bagage (maximale afmetingen 120 x 90 x 40 cm).

In de AVE mag u met een huisdier reizen als deze niet meer dan 10 kg weegt en in een kooi of bench (60 x 35 x 35 cm) reist.  Uw huisdier dient een eigen huisdieren-ticket te hebben, tenzij u reist met een Premium ticket, in welk geval het huisdier ticket gratis is. Geleidehonden en hulphonden reizen gratis.

AVE biedt gratis assistentie en zorgservice voor mensen met verminderde mobiliteit. Om deze service aan te vragen moeten passagiers rechtstreeks contact met AVE opnemen.

U kunt zoveel bagage meenemen als u wilt in INTERCITÉS treinen, of dit nu een koffer, weekendtas of een backpack is – zorg er wel voor dat ieder bagage-item niet langer is dan 130 cm en niet breder dan 90 cm. U moet al uw bagage zelf kunnen dragen. Alle bagage moet voordat u aan boord gaat van de trein voorzien zijn van een label.

U kunt uzelf verwennen zonder uw zitplaats te verlaten in de INTERCITÉS treinen, want er is een maaltijden en drankjes service geserveerd op uw zitplaats. Ontdek het INTERCITÉS menu 'Nos Territoires Gourmands' en geniet van hoogwaardige, lokale producten. Deze dienst is enkel beschikbaar op de volgende routes: Parijs - Clermont-Ferrance, Parijs - Toulouse, Bordeaux - Marseille, Parijs - Briançon (INTERCITÉS nachttrein), Parijs - Toulouse (nachttrein), Parijs - Lourdes (nachttrein), Parijs - Nice (nachttrein).

In sommige INTERCITÉS diensten is gratis wifi beschikbaar. Leun achterover en relax met gratis wifi op de volgende routes: Parijs-Clermont-Ferrand, Parijs-Limoges-Toulouse, Marseille-Bordeaux en Parijs-Briançon. In nachttreinen kunt u gebruik maken van wifi op de routes Parijs - Nice en Parijs - Briançon.

Kinderen onder de 12 jaar kunnen een ticket voor INTERCITÉS treinen krijgen voor de halve prijs. Kinderen onder de 4 jaar reizen gratis mee bij u op schoot.

Heeft u een vouwfiets, dan mag u die als handbagage meenemen, zolang de afmetingen niet meer zijn dan 130 x 90 cm in opgevouwen toestand. Ook kunt u, als u uw fiets kunt demonteren, deze meenemen in een fietskoffer van maximaal 130 x 90 cm. U kunt ook nog reizen met een fiets die niet opgevouwen of gedemonteerd kan worden – Hiervoor moet u een plaats voor uw fiets reserveren met toeslag voor de trein bij het aanschaffen van uw ticket.

Aan boord van de INTERCITÉS treinen zijn huisdieren toegestaan mits ze minder wegen dan 10 kg. Ze moeten in een bench zitten met de maximale afmetingen 45 x 30 x 25 cm. Tickets voor kleine huisdieren kosten €7. Grotere honden mogen ook mee met de INTERCITÉS diensten, mits ze aangelijnd zijn en een muilkorf dragen. Tickets voor grotere honden kosten €20. Geleidehonden en hulphonden reizen gratis mee in alle treinen van de SNCF.

Alle passagiers met een handicap of verminderde mobiliteit kunnen assistentie aanvragen via 'Accès Plus'. Bij deze service wacht een personeelslid op het station op u om u te helpen uw zitplaats in de trein te bereiken. Neem om assistentie aan te vragen contact op met Accès Plus nadat u uw tickets geboekt heeft (maar niet minder dan 48 uur voor het geplande vertrek van uw trein).

Als u met een Básica ticket in een Avlo trein reist, kunt u met 1 stuk handbagage en 1 koffer reizen. Voor beide stuks bagage geldt geen gewichtslimiet, maar de handbagage mag niet groter zijn dan 27 x 36 x 25 cm en de koffer niet groter dan 55 x 35 x 25cm in afmetingen. Als u 1 extra bagage item wilt meenemen, moet u een toeslag van €10 betalen als u hiervoor betaalt bij de aanschaf van het ticket en €30 als u hiervoor op het station betaalt.

In Avlo treinen is er geen restauratie aan boord. Wel is er een automaat, met een diverse variëteit aan warme en koude dranken en snacks. Houd er rekening mee dat u alleen met creditcard kunt betalen bij de automaat.

Reist u met Avlo, dan kunt u genieten van gratis wifi met het PlayRenfe platform. Zodra u verbonden bent kunt u genieten van films, televisieshows, kranten en veel meer.

Kinderen onder de 3 jaar oud reizen gratis met Avlo, zolang ze geen zitplaats bezetten. Kinderen onder de 14 reizen voor €5 (met een maximum van 2 kindertickets per volwassene).

Alleen vouwfietsen en -scooters zijn welkom aan boord van Avlo treinen, zolang ze niet groter zijn dan de toegestane afmetingen voor koffers – 55 x 35 x 25cm.

In Avlo treinen kunt u niet met uw huisdier reizen. Geleidehonden en hulphonden mogen gratis meereizen.

Met Avlo kunnen passagiers met verminderde mobiliteit assistentie aanvragen. Neem voor meer informatie rechtstreeks contact op met Avlo.